プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

株式会社グリーンケア（以下「当社」といいます。）は、高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識するとともに、住宅型有料老人ホーム、訪問介護、訪問看護、福祉用具貸与・販売、居宅介護支援、障害福祉その他の事業を運営する事業者として、個人情報を適切に取り扱うことが重要な責務であると考えています。

当社は、「個人情報の保護に関する法律」その他の関係法令、国が定める指針および医療・介護関係事業者向けのガイダンス等を遵守し、以下の方針に基づき、ご利用者様、ご入居者様、ご家族様、関係者様、お取引先様、採用応募者および職員等の個人情報の適正な取得、利用、管理および保護に努めます。

1．個人情報の取得について

当社は、利用目的を明確にしたうえで、適法かつ公正な手段により、業務上必要な範囲で個人情報を取得します。

病歴、心身の状態、障がい、服薬状況、介護・看護記録その他の要配慮個人情報については、法令に基づく場合等を除き、あらかじめご本人の同意を得るなど、特に慎重かつ適切に取り扱います。

2．当社が取り扱う個人情報

当社は、主に次の個人情報を取り扱います。

• 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の基本情報
• ご家族、身元引受人、後見人、保証人、緊急連絡先等に関する情報
• 介護保険、医療保険、障害福祉サービス、生活保護等に関する情報
• 要介護認定、心身の状態、病歴、服薬、アレルギー、生活状況、介護・看護記録等に関する情報
• サービス利用契約、利用料金、請求および支払いに関する情報
• 事故、感染症、緊急時対応、苦情および相談等に関する情報
• 写真、映像、音声、防犯・見守りカメラ等により取得される情報
• お問い合わせ、資料請求、施設見学等の際に提供される情報
• 採用応募者および職員の経歴、資格、勤務、健康および労務管理等に関する情報
• 当社ホームページの閲覧履歴、アクセスログ、Cookie等に関する情報

3．個人情報の利用目的について

当社は、取得した個人情報を、次の目的の範囲内で利用します。

ご利用者様・ご入居者様およびご家族様に関する情報

• 入居相談、施設見学、契約手続きおよびサービス提供のため
• 介護、看護、生活支援、福祉用具等のサービスを適切に提供するため
• ケアプラン、訪問介護計画、訪問看護計画その他の支援計画を作成、実施および評価するため
• ご本人の心身の状態、生活状況、医療・介護上の課題等を把握するため
• 医療機関、薬局、居宅介護支援事業所、介護サービス事業所その他の関係機関と連携するため
• ご家族、身元引受人、後見人、保証人等への連絡、説明および報告のため
• 介護保険、医療保険、障害福祉サービス等の請求事務を行うため
• 利用料金の請求、入金確認その他の契約管理を行うため
• 急変、事故、災害、感染症その他の緊急時に対応するため
• 事故防止、安全管理、防犯、見守り、身体拘束・虐待防止およびサービスの質の向上を図るため
• 行政機関、保険者その他の関係機関への届出、報告、照会対応および運営指導等に対応するため
• 損害賠償保険等に関する手続きおよび事故対応を行うため
• 苦情、相談、お問い合わせ等に対応するため
• 職員教育、事例検討、業務改善およびサービスの質の向上を図るため
• その他、当社の事業を適切かつ円滑に運営するため

職員教育、事例検討、業務改善等に利用する場合は、可能な限り個人を識別できない状態にするなど、必要な配慮を行います。

【お問い合わせ・施設見学等に関する情報】

• お問い合わせ、資料請求、施設見学および入居相談に対応するため
• ご希望に応じたサービスや施設情報をご案内するため
• 当社から必要な連絡を行うため

【お取引先・関係機関に関する情報】

• 業務上の連絡、契約、請求および支払い等を行うため
• 医療・介護・福祉サービスの連携および調整を行うため
• 当社事業を適切かつ円滑に運営するため

【採用応募者・職員に関する情報】

• 採用選考、面接、連絡および入職手続きを行うため
• 配置、勤怠、給与、社会保険、福利厚生、健康管理、安全衛生、教育研修その他の労務管理を行うため
• 法令に基づく届出、報告および手続きを行うため

4．利用目的の範囲内での利用

当社は、あらかじめ明示した利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を利用しません。

利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と合理的な関連性を有する範囲内で行い、その内容をご本人へ通知または当社ホームページ等で公表します。

5．個人情報の第三者提供について

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国または地方公共団体等が法令に定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
• その他、個人情報保護法により認められている場合

医療・介護サービスの提供に必要な医療機関、薬局、居宅介護支援事業所、介護サービス事業所、保険者、行政機関等との情報共有については、法令および関係ガイダンスに従い、必要な説明と同意のもとで適切に行います。

6．共同利用および業務委託について

当社が個人データを第三者と共同利用する場合は、共同利用する個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的および管理責任者等を、あらかじめご本人へ通知または当社ホームページ等で公表します。

また、情報システムの保守、介護報酬・医療報酬等の請求事務、書類発送その他の業務を外部へ委託する場合は、個人情報を適切に取り扱うことができる委託先を選定し、契約等により守秘義務その他の必要事項を定めるとともに、適切な監督を行います。

7．個人情報の管理および安全管理措置について

当社は、個人データの正確性および安全性を確保し、漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス等を防止するため、次の安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する規程および取扱手順の整備
• 個人情報保護責任者の任命および管理体制の明確化
• 職員に対する守秘義務の徹底、教育および研修
• 個人情報を取り扱う職員および利用範囲の限定
• 書類、記録媒体、端末等の適切な保管、施錠、持ち出し管理および廃棄
• アクセス権限の設定、認証、不正アクセス・コンピューターウイルス対策等の技術的措置
• 委託先の選定、契約および取扱状況の確認
• 漏えい等が発生した場合の報告・連絡体制および再発防止体制の整備

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合は、速やかに事実関係を確認し、被害拡大の防止および再発防止に取り組むとともに、法令に基づき、個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知等の必要な対応を行います。

8．職員等に対する教育・監督について

当社は、役員、職員その他の関係者に対し、個人情報の保護および適正な管理方法について定期的に教育・研修を実施し、日常業務における個人情報の適正な取扱いおよび守秘義務を徹底します。

退職後においても、業務上知り得た個人情報を正当な理由なく利用または第三者へ漏らすことがないよう、必要な措置を講じます。

9．写真・映像等の取扱いについて

当社は、施設内の安全管理、防犯、事故防止およびご入居者様の見守り等を目的として、カメラ等を設置する場合があります。

取得した映像等は、利用目的の範囲内で適切に管理し、正当な理由なく第三者へ提供しません。

また、当社ホームページ、広報物、社内広報等へ個人を識別できる写真や映像を掲載する場合は、あらかじめご本人または関係者へ説明し、必要な同意を得たうえで使用します。

10．Cookieおよびアクセスログについて

当社ホームページでは、閲覧者の利便性向上や利用状況の確認、ホームページの改善等を目的として、Cookieやアクセスログを利用する場合があります。

Cookieとは、ホームページを閲覧した際に、閲覧日時や使用した端末等の情報をブラウザへ一時的に保存する仕組みです。これらの情報だけで、氏名や住所等の個人を直接特定するものではありません。

Cookieはブラウザの設定により無効にできますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。

外部のアクセス解析サービス等を利用する場合は、利用するサービス、取得される情報、利用目的および無効化の方法等を当社ホームページ上で明示します。

11．個人情報の開示・訂正・利用停止等について

当社が保有する個人データについて、ご本人または正当な代理人から、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止または第三者提供記録の開示等の請求があった場合は、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い、遅滞なく適切に対応します。

なお、法令により開示等を行わないことが認められている場合は、ご希望に沿えないことがあります。その場合は、その理由を適切に説明します。

12．個人情報保護体制の維持・改善について

当社は、本方針、個人情報保護規程その他の関連規程および取扱手順等から構成される個人情報保護体制を整備し、役員、職員その他の関係者に周知徹底します。

また、個人情報の取扱状況、社会情勢、情報技術および法令等の変更を踏まえ、本方針および個人情報保護体制を定期的に見直し、継続的な改善に取り組みます。

本方針を変更した場合は、当社ホームページへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

13．個人情報に関するお問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、相談および開示等のご請求については、下記窓口までお問い合わせください。

【個人情報取扱事業者】

株式会社グリーンケア（本社）
〒541-0056
大阪府大阪市中央区久太郎町1丁目4番4号　JKビル1階・2階
電話：06-6262-4165
FAX：06-6262-6688

【個人情報相談窓口】

株式会社グリーンケア（個人情報相談窓口）
受付時間：平日9時00分～18時00分　※土曜日、日曜日、祝日および年末年始を除きます。

14．継続的な見直し

当社は、個人情報の取扱状況、社会情勢、情報技術および法令等の変更を踏まえ、本方針および個人情報保護体制を継続的に見直し、改善します。

本方針を変更した場合は、当社ホームページへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

最終改定日　令和8年8月25日

株式会社グリーンケア
代表取締役　川端 博輔